POLITIQUE DE LIVRAISON
Politique de Livraison
Politique d'expédition – Flexibureau
Chez Flexibureau, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat
exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison
claires, simples et transparentes. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les
commandes expédiées vers la France
Zones de Livraison
Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées versb la France
Délais de Livraison
Voici les délais estimés pour chaque commande :
● Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure
locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
● Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au
samedi).
●Délai de transport (transit) : 2 à 8 jours ouvrés.
● Délai de livraison total estimé : 3 à 10 jours ouvrés.
Transporteurs Utilisés
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos
commandes :
● USPS
● UPS
● FedEx
Frais de Livraison
● Livraison gratuite : Toutes les commandes passées vers la France bénéficient
de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
Problèmes de Livraison
En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi...),
contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout
incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre
commande.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation
contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis
la page lien de notre site.
Informations de Contact
● Adresse : 31500 Toulouse 155 Avenue Jean Chaubet
● E-mail : contact@flexibureau.com
● Téléphone : +33 7 43 27 79 60
● FAQ : Lien vers la page FAQ
● Formulaire de contact :
Horaires du Service Client
● Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé
le dimanche et les jours fériés.
● Horaires : de 9h30 à 19h00 (heure locale)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2
jours ouvrés.
Voici la version traduite et rédigée comme template professionnel personnalisable
pour vos conditions de facturation, sans emojis, avec champs à remplir pour votre
propre boutique e-commerce :
Conditions Générales de Facturation
Bienvenue chez Flexibureau
Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment Flexibureau traite les commandes et paiements. En passant
commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
● American Express
● Apple Pay
● Google Pay
● MasterCard
● Visa
Informations de Facturation
Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes
et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site. Veuillez mettre à jour
sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour assurer le bon
traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre
service client.
Confirmation de Commande et Facture
● Confirmation de commande : Dès que votre commande est passée, vous
recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, la
méthode d’expédition sélectionnée et les informations de facturation. Ce
message fait office de reçu officiel.
● Facture : Une facture papier ou numérique est fournie avec votre commande,
incluant le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les
remises appliquées.
Traitement des Paiements
● Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous
autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné.
Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de
prévention contre la fraude.
● Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de la transaction,
vous serez informé(e) par e-mail. Vous devrez fournir un autre mode de
paiement pour finaliser la commande.
Litiges et Rétro Facturations (Chargebacks)
● Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, veuillez
contacter notre service client à [l'adresse email à compléter]. Nous ferons tout
notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.
● Rétro Facturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement
examinée. Si une rétrofacturation est considérée comme abusive, vous serez
tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.
Informations de Contact